“아니오”라고 말하는 것을 공격적이거나 무례한 것으로 오해하는 경우가 많습니다. 그러나 사실 “아니오”라고 말하는 것은 자신과 타인 모두에게 존중을 보여주는 것입니다. 이번 글에서는 거절하는 법을 배워야 하는 이유, 센스있게 거절하는 법, 예시 상황과 스크립트, 거절하는 연습 TIP에 대해 알아보도록 하겠습니다.
거절하는 법을 배워야 하는 이유
혹시 갈등과 긴장을 피하기 위해 “예”라고 답하시나요? 아니면, 자신의 필요보다 타인의 요구를 우선시 하는 성향이 강한가요?
거절하는 법을 배우면 더 건강하고 균형 잡힌 생활을 할 수 있게 됩니다. 이는 자신의 시간을 더 효과적으로 관리하고, 스트레스를 줄이며, 전반적인 삶의 질을 향상시킬 수 있습니다. 거절함으로써 자기 자신에게 필요한 휴식과 재충전의 시간을 확보할 수 있으며, 이는 장기적으로 더 나은 성과와 행복을 가져옵니다.
센스있게 거절하는 법
스팸 전화에 몇십 분째 붙들려 있거나, 지인의 부탁 때문에 자신의 일정을 모두 망쳐본 적이 있나요? 바쁜 일상 속에서 모든 요청에 “예”라고 답하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 거절하는 것도 중요한 기술입니다. 예의를 지키면서 “아니오”라고 말하는 몇 가지 방법을 미리 준비해 두면 많은 도움이 됩니다. 아래는 센스 있게 거절하는 법입니다.
감사 표현
거절하기 전에 먼저 상대방의 요청에 대해 감사함을 표현하세요. 이는 상대방이 자신의 요청을 진지하게 고려했다는 느낌을 주어 거절을 부드럽게 만듭니다. 예 : “초대해 주셔서 정말 감사합니다만, 이번에는 어렵겠어요.”
명확한 이유 제공
거절하는 이유를 솔직하고 간단하게 설명하세요. 이는 상대방이 이해하고 납득할 수 있도록 도와줍니다. 예 : “그날은 이미 중요한 약속이 있어서 참석하기가 힘들 것 같아요.”
대안 제시
거절할 때 대안을 제시하면 상대방이 실망하지 않도록 도와줍니다. 이는 거절의 부정적인 영향을 최소화할 수 있습니다. 예 : “이번에는 못 가지만, 다음 주에 시간을 내서 만나는 건 어때요?”
정중함 유지
끝까지 예의를 잃지 않고 부드러운 태도를 유지하세요. 이는 상대방에게 존중받고 있다는 느낌을 줍니다. 예 : “정말 미안해요, 이번에는 어려울 것 같아요. 다음에 꼭 함께하고 싶어요.”
직접적이지만 부드럽게
솔직하면서도 부드럽게 거절의 의사를 전달하세요. 이는 오해를 줄이고, 상대방이 상황을 명확히 이해하도록 도와줍니다. 예 : “이번 프로젝트에 집중해야 해서 이번에는 도와드릴 수 없을 것 같아요. 양해 부탁드립니다.”
유머 사용
상황에 따라 적절한 유머를 사용해 거절의 분위기를 부드럽게 만들 수 있습니다. 이는 상대방이 거절을 더 긍정적으로 받아들이도록 도와줍니다. 예 : “아, 그 시간에는 제가 슈퍼히어로로 변신해야 해서요! 다음에 꼭 봐요.”
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거절하는 법 예시 상황과 스크립트
예를들어, 아래와 같은 방법으로 센스 있게 거절하면 상대방의 기분을 상하지 않게 하고, 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다.
초대 거절
“정말 초대해 주셔서 고마워요. 하지만 그날은 가족 모임이 있어서 이번에는 어렵겠어요. 다음에 꼭 함께할 수 있기를 바라요.”
업무 요청 거절
“도와드리고 싶은 마음은 굴뚝같지만, 현재 프로젝트 때문에 시간이 부족합니다. 다른 방법을 찾아볼까요?”
친구의 부탁 거절
“네가 도와달라고 해서 정말 미안한데, 이번 주는 일정이 너무 많아서 힘들 것 같아. 다음에 도와줄 수 있을 때 꼭 이야기해 줘.”
모임 참석 거절
“초대해 주셔서 감사합니다. 하지만 그 시간에 이미 중요한 약속이 있어서 이번에는 참석하기 어려울 것 같아요.”
자선 기부 요청 거절
“좋은 일에 동참하고 싶지만, 현재 예산 상황이 여의치 않아서요. 다음에 기회가 되면 꼭 참여하고 싶습니다.”
스팸 전화 거절
“관심은 감사하지만, 지금은 필요하지 않습니다. 더는 전화하지 않으셨으면 좋겠어요.”
보험 가입 권유 거절
“제안해 주셔서 감사합니다만, 현재 보험 가입을 고려하고 있지 않습니다. 좋은 하루 되세요.”
거절하기 연습 TIP
위에서 알아본 센스있게 거절하는 법을 정독했더라도 당장 “아니오”라고 말하는 것은 어려울 수 있습니다. 거절하기에는 연습이 필요합니다.
자신의 필요와 바람에 대해 이야기하기
‘나’와 ‘내’로 시작하는 문장을 사용하여 자신의 필요와 바람을 분명하게 표현합니다. 예를 들어, “제가 필요로 하는 것은…” 또는 “제가 바라는 것은…” 같은 표현을 사용합니다. 이는 상대방을 비난하지 않고 자신의 입장을 전달하는 데 도움이 됩니다.
몸짓 언어 인식
자신감 있는 자세를 유지하고, 거울 앞에서 ‘아니오’라고 말하는 연습을 합니다. 눈을 마주치고 단조로운 목소리를 피하는 것이 중요합니다.
미소 짓기
미소는 ‘아니오’라는 말을 부드럽게 만들어 상대방이 더 수용적으로 받아들일 수 있게 합니다.
연습하기
이전에 ‘예’라고 말했지만 ‘아니오’라고 하고 싶었던 상황을 되짚어보고, 이번에는 어떻게 다르게 말할지 연습합니다. 연습을 통해 점점 더 쉽게 ‘아니오’라고 말할 수 있게 됩니다.
전문가의 도움 받기
커뮤니케이션 능력을 향상시키기 위해 치료사나 코치와 함께 작업하는 것도 좋은 방법입니다.
이렇게 센스있게 거절하는 법에 대해서 알아보았습니다. 거절하기 연습을 통해 더 나은 대인 관계를 유지하고, 자신의 시간을 더욱 가치 있게 활용할 수 있을 것입니다. 이 방법들을 생활 속에서 실천하여 더 건강하고 균형 잡힌 삶을 만들어 가시길 바랍니다. 자신의 필요를 존중하면서도 타인을 배려하는 태도로, 더 행복한 일상을 누리시길 바랍니다.